Fecha de entrada en vigor: Agosto 2026
Estos Términos y Condiciones de Mensajes SMS (los “Términos”) regulan el programa de mensajes de texto (el “Programa”) ofrecido por Viva Vitality y el Dr. Alfonso Morales, MD (“Viva Vitality”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Al suscribirse voluntariamente al Programa, usted acepta estos Términos.
Al suscribirse al Programa, Viva Vitality podrá enviarle mensajes de texto SMS y, cuando corresponda, MMS relacionados con su interacción con nosotros, incluyendo confirmaciones y recordatorios de citas, seguimiento de consultas o tratamientos, respuestas a sus preguntas, recordatorios de facturación o pagos y actualizaciones ocasionales relacionadas con nuestros servicios, programas de salud o bienestar.
Al proporcionar voluntariamente su número de teléfono móvil y seleccionar o aceptar expresamente una opción para recibir mensajes de texto —por ejemplo, mediante nuestros formularios de registro, programación de citas, formularios de consentimiento, por teléfono o directamente con nuestro personal— usted autoriza a Viva Vitality a enviar mensajes SMS/MMS al número proporcionado.
El consentimiento para recibir mensajes de texto es voluntario y no constituye una condición para comprar productos, contratar servicios o recibir atención médica.
Proporcionar un número telefónico por sí solo, sin aceptar recibir mensajes SMS cuando se requiera dicho consentimiento, no constituye una suscripción al Programa.
Algunas comunicaciones pueden enviarse mediante tecnología automatizada. También podemos utilizar sistemas automatizados para ayudar a responder, organizar o dirigir determinadas comunicaciones a nuestro personal.
Los mensajes automatizados no sustituyen el asesoramiento, diagnóstico o tratamiento proporcionado por un profesional de la salud y no deben utilizarse para emergencias médicas.
Si está experimentando una emergencia médica, llame inmediatamente al servicio de emergencias correspondiente. En México y Estados Unidos, llame al 911.
La frecuencia de los mensajes varía según sus citas, solicitudes, servicios e interacciones con Viva Vitality. No existe un número fijo de mensajes que todos los usuarios recibirán.
Pueden aplicarse tarifas de mensajes, datos u otras tarifas de telecomunicaciones conforme a su operador móvil y plan contratado. Viva Vitality no cobra una tarifa adicional por participar en el Programa.
Si utiliza un número telefónico o servicio móvil de un país diferente al del número desde el cual se envían los mensajes, también podrían aplicarse cargos internacionales u otras tarifas de su operador.
Puede cancelar su participación en el Programa en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de nuestros mensajes de texto.
Después de enviar STOP, podrá recibir un último mensaje confirmando que su solicitud de cancelación fue procesada. Después de dicha confirmación, no enviaremos más mensajes SMS del Programa a ese número, salvo que vuelva a proporcionar su consentimiento.
Para volver a suscribirse, puede responder START cuando el sistema lo permita o utilizar nuevamente uno de nuestros mecanismos de suscripción.
También puede solicitar la cancelación comunicándose directamente con Viva Vitality.
Para obtener ayuda relacionada con nuestros mensajes de texto, responda HELP a cualquiera de nuestros mensajes, llame al 952-688-6388, escriba a [email protected] o visite https://vivavitality.com.mx.
La disponibilidad del Programa depende de la compatibilidad de su operador de telefonía móvil, ubicación y servicio. Pueden participar operadores compatibles de Estados Unidos, México y otras jurisdicciones, según disponibilidad.
Los operadores de telefonía móvil no son responsables de mensajes retrasados o no entregados. La entrega de mensajes está sujeta a la transmisión efectiva por parte de los proveedores y redes de telecomunicaciones correspondientes y no está garantizada.
Respetamos su privacidad. No vendemos, rentamos ni compartimos su número de teléfono móvil o sus datos de consentimiento u opt-in de SMS con terceros o afiliados para fines de marketing o promocionales.
La información móvil no será compartida con terceros o afiliados para fines de marketing o promocionales. Los datos y el consentimiento de suscripción a mensajes de texto (SMS) no serán compartidos con terceros. Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento de suscripción del originador de mensajes de texto; esta información no será compartida con terceros.
Los proveedores tecnológicos utilizados exclusivamente para facilitar la transmisión y operación de nuestros mensajes actúan en nombre de Viva Vitality y no están autorizados a utilizar su información móvil para sus propios fines de marketing o promoción.
Para obtener información adicional sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad y sección de Privacidad de Mensajes SMS.
El Programa está destinado a personas mayores de 18 años. Cuando las comunicaciones estén relacionadas con la atención de una persona menor de edad, el padre, madre, tutor o representante legal deberá proporcionar el número móvil y otorgar el consentimiento correspondiente.
Viva Vitality podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, tecnología o requisitos legales o regulatorios.
La versión vigente estará disponible en https://vivavitality.com.mx/sms-terminos e indicará la fecha de su última actualización.
Si tiene preguntas sobre el Programa o estos Términos, puede comunicarse con:
Viva Vitality | Dr. Alfonso Morales, MD
Dirección: 821 Raymond Ave #231, St. Paul, MN 55114, Estados Unidos
Teléfono: 952-688-6388
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://vivavitality.com.mx
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